Política de cambios, cancelaciones y devoluciones
La presente política regula las condiciones aplicables a las reservas, cambios de fecha, cancelaciones y devoluciones de los cursos y servicios contratados con Navegar es un Arte.
Al realizar una reserva, el alumno acepta expresamente estas condiciones, que forman parte de las condiciones de contratación del servicio.
1. Naturaleza del servicio contratado
Los cursos de Navegar es un Arte son servicios formativos presenciales vinculados a una fecha, horario, ubicación y plaza concretos.
La reserva de un curso implica el bloqueo de una plaza limitada en una convocatoria determinada, así como la organización previa de medios humanos, materiales, embarcación, instructor, documentación, seguros y gestión administrativa necesaria para la realización del curso.
Por este motivo, las reservas realizadas para una fecha concreta están sujetas a las condiciones de cambio, cancelación y no asistencia establecidas en esta política.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.
Los cursos contratados con Navegar es un Arte corresponden a servicios con fecha, horario y plaza determinados, por lo que, una vez confirmada la reserva para una convocatoria concreta, el alumno no podrá cancelar libremente la reserva invocando el derecho general de desistimiento de 14 días.
La contratación del curso implica la aceptación expresa de que se trata de una plaza reservada para una actividad con fecha concreta de realización.
3. Cambios de fecha solicitados por el alumno
El alumno podrá solicitar un cambio de fecha siempre que existan plazas disponibles en otra convocatoria.
Los cambios de fecha solicitados con 15 días naturales o más de antelación respecto a la fecha del curso reservado podrán realizarse sin coste adicional, siempre que exista disponibilidad en la nueva convocatoria solicitada.
Los cambios de fecha solicitados con menos de 15 días naturales de antelación respecto a la fecha del curso reservado tendrán un coste de gestión de 35 € por alumno.
El cambio de fecha no quedará confirmado hasta que Navegar es un Arte haya aceptado expresamente la solicitud y, en su caso, el alumno haya abonado el coste de gestión correspondiente.
Solo se permitirá un cambio de fecha por reserva, salvo autorización expresa de Navegar es un Arte.
4. Cancelaciones solicitadas por el alumno
La cancelación de una plaza reservada para una fecha concreta supone la pérdida de una plaza limitada y puede impedir que dicha plaza sea ocupada por otro alumno.
Por este motivo, las cancelaciones solicitadas por el alumno se regularán conforme a los siguientes criterios:
Las cancelaciones solicitadas con 15 días naturales o más de antelación respecto a la fecha del curso reservado darán derecho a la devolución del importe abonado, descontando un coste de gestión administrativa de 35 € por alumno.
Las cancelaciones solicitadas con menos de 15 días naturales de antelación respecto a la fecha del curso reservado no darán derecho a devolución.
En lugar de cancelar, el alumno podrá solicitar un cambio de fecha conforme a lo previsto en el apartado anterior, abonando el coste de gestión correspondiente cuando la solicitud se realice con menos de 15 días naturales de antelación.
5. No asistencia, retrasos o imposibilidad de realizar el curso por causa del alumno
La no asistencia del alumno el día del curso se considerará como servicio consumido y no dará derecho a devolución ni a cambio gratuito de fecha.
También se considerará servicio consumido, sin derecho a devolución, en los siguientes casos:
- Llegada tarde que impida incorporarse al curso o retrase el inicio de la actividad.
- No presentación de la documentación necesaria.
- Imposibilidad de realizar el curso por causa imputable al alumno.
- Abandono voluntario del curso una vez iniciado.
- Conducta inadecuada, peligrosa o incompatible con la seguridad de la actividad.
En estos casos, Navegar es un Arte podrá ofrecer, si lo estima oportuno, una nueva fecha sujeta a disponibilidad y al abono de los costes de gestión correspondientes, pero no estará obligada a ello.
6. Gastos de tramitación, emisión y gestión documental
Los importes correspondientes a emisión, tramitación administrativa, gestión documental, certificados, material entregado, tasas o cualquier otro gasto administrativo ya iniciado no serán reembolsables.
Cuando proceda una devolución parcial, estos conceptos podrán ser descontados del importe a devolver.
7. Cancelación o aplazamiento por parte de Navegar es un Arte
Navegar es un Arte podrá aplazar, modificar o cancelar una convocatoria por causas meteorológicas, técnicas, operativas, de seguridad, avería, fuerza mayor, indisponibilidad de la embarcación, instrucciones de la autoridad competente o cualquier otra causa justificada que impida realizar el curso con seguridad o normalidad.
En estos casos, se ofrecerá al alumno una nueva fecha para realizar el curso sin coste adicional.
Si Navegar es un Arte cancelara definitivamente el curso y no pudiera ofrecer una fecha alternativa razonable, el alumno tendrá derecho a la devolución del importe abonado por el curso no realizado.
8. Condiciones meteorológicas y seguridad
La decisión sobre la realización, aplazamiento o cancelación del curso por motivos meteorológicos o de seguridad corresponderá exclusivamente a Navegar es un Arte, atendiendo a criterios técnicos, náuticos y de seguridad.
La existencia de lluvia, frío, calor, viento moderado u otras condiciones meteorológicas ordinarias no implicará necesariamente la cancelación del curso si, a juicio de la escuela, la actividad puede realizarse con seguridad.
El alumno no podrá cancelar unilateralmente la reserva por motivos meteorológicos si la escuela mantiene la convocatoria activa.
9. Forma de solicitar cambios o cancelaciones
Cualquier solicitud de cambio de fecha o cancelación deberá realizarse por escrito a través de los canales oficiales de contacto de Navegar es un Arte.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre y apellidos del alumno.
- Fecha, horario y ubicación del curso reservado.
- Teléfono o email de contacto.
- Motivo de la solicitud.
- Nueva fecha solicitada, en caso de cambio.
La fecha válida para calcular los plazos será la fecha de recepción de la solicitud escrita por parte de Navegar es un Arte.
10. Plazos de devolución
Cuando proceda una devolución, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la reserva, salvo acuerdo distinto entre las partes.
El plazo de devolución será de hasta 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación y la comprobación de los datos necesarios para realizar el reembolso.
11. Aceptación de la política
La contratación de un curso o servicio con Navegar es un Arte implica la aceptación expresa de esta política de cambios, cancelaciones y devoluciones.
Antes de finalizar la reserva, el alumno declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.